Conversaciones con los clientes

En 2013, la Water Authority puso en marcha un nuevo programa de divulgación entre los clientes, denominado Conversaciones con los clientes, como parte de un esfuerzo continuo para involucrar a sus clientes y generar opiniones públicas en relación con los planes, políticas y programas de la empresa. Las sesiones interactivas tienen como objetivo educar e informar al mismo tiempo que solicitan ideas y opiniones. Se aconseja a los clientes interesados en participar que consulten sus facturas de agua para conocer los anuncios de las próximas sesiones.

Resultados del programa del año fiscal 19
El objetivo del programa del año fiscal 19 era obtener la opinión de los clientes sobre los componentes estéticos y normativos de la calidad del agua potable. Los clientes también aportaron sugerencias sobre la revisión del Informe sobre la calidad del agua. . Descargue el informe de resultados completo aquí.

Resultados del programa del año fiscal 18
El programa del año fiscal 18 se centró en obtener la opinión de los clientes sobre la protección de las fuentes de agua. Los clientes proporcionaron sus puntos de vista, preocupaciones y prioridades centradas en la protección de las cuencas hidrográficas y los problemas de contaminación de las aguas subterráneas y ayudaron a identificar las áreas de enfoque para la futura divulgación y participación del público. Descargue el informe de resultados completo aquí.

Resultados del programa del año fiscal 17
El objetivo del programa del año fiscal 17 era obtener la opinión de los clientes sobre la gestión de los activos y los niveles de servicio y ayudar a identificar las áreas prioritarias de servicio y las oportunidades de mejora. Los clientes también aportaron su opinión sobre las normas de notificación de cortes planificados y los métodos para mejorar la comunicación de dichos cortes. Descargue el informe completo de resultados aquí.

Resultados del programa FY16
El objetivo del programa del ejercicio 16 era obtener la opinión de los clientes sobre la estrategia de suministro de agua a largo plazo. Los clientes priorizaron las alternativas de suministro de agua para cubrir las necesidades futuras de suministro de agua en una serie de escenarios de cambio climático. Los clientes también proporcionaron información sobre su disposición a pagar por la restauración de la cuenca. Descargue el informe completo de resultados aquí.

Resultados del programa del año fiscal 15
El programa del año fiscal 15 se centró en obtener la opinión de los clientes sobre la renovación de las infraestructuras, la conservación y las tarifas. Las áreas temáticas específicas incluyeron: 1) Las necesidades de renovación de la infraestructura de la Water Authority basadas en su Plan de Gestión de Activos; y 2) La necesidad de ajustar las tarifas para implementar el Plan de Gestión de Activos mientras se gestiona la disminución de los ingresos relacionados con las grandes reducciones en el uso del agua. Descargue el informe completo de resultados aquí.

Resultados del programa del año 14
En las reuniones de conversación con los clientes del año fiscal 14, los temas incluyeron: 1) Prioridades del suministro de agua a largo plazo; 2) Reforzamiento del programa de control de residuos del agua; y 3) Reutilización del agua potable. La información obtenida en estas reuniones se utilizó para actualizar y aplicar las políticas, los planes y los programas existentes de la empresa. Descargue el informe completo de resultados aquí.